Remboursements
Vous pouvez nous retourner un article dans les 10 jours suivant la livraison. Veuillez suivre notre politique de retour. Nous vous rembourserons une fois que le colis aura été reçu et évalué.
Si les articles qui vous ont été livrés ne correspondent pas à ceux que vous avez achetés, veuillez nous envoyer un courriel afin que nous puissions résoudre le problème.
Si les articles qui vous ont été livrés étaient endommagés, veuillez nous envoyer un courriel avec une photo du colis. Nous vous rembourserons.
Échanges
Nous n'offrons pas d'échange.
Retours
Si vous devez retourner un article, veuillez prendre contact avec nous en indiquant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner, et inscrivez les mêmes informations dans le colis retourné. Il est important de nous contacter avant de renvoyer votre commande. La date de livraison est déterminée par la date indiquée dans vos informations de suivi comme étant celle de la livraison.
Nous vous enverrons une étiquette d'expédition. Pour l'expédition, nous utilisons Postes Canada et vous pouvez déposer votre colis dans n'importe quel dépôt Postes Canada.
Le colis doit être correctement scellé dans son emballage d'origine ou dans tout autre emballage approprié afin d'éviter toute casse. Pour des raisons d'hygiène, le produit doit être scellé et donc non ouvert. Si l'article retourné nous parvient endommagé, nous ne serons pas en mesure de procéder au remboursement.
Une fois votre retour reçu et l'article évalué, vous recevrez un courriel vous informant qu'un remboursement a été effectué.
